Модуль предназначен для записи звонка в стерео режиме и последующим анализом звуковых файлов. Модуль находится в разработке. В качестве ядра распознавания используется библиотека распознавания — VOSK. Библиотека поставляется ввиде доккер контейнера, установка которого в данной статье не рассматривается. Библиотека Vosk — это бесплатное решение, которое работает в оффлайне. В дальнешем, возможно, будет добавлена поддержка от Yandex.
Для начала создаем точку записи. Все звонки, которые будут проходить через нее, буду писать раздельно, в два потока — входящий и исходящий.
Настройка параметров простые — это указание адреса Vosk сервера, и частота обработки звонков по крону.
Страница статистики обработанных звонков
После голосового анализа, обе записи микшируются в стерео формат и конвертируются в mp3.
Результат анализа, можно просмотреть отдельно по каждому потоку — клиент и оператор. Можно подкорректировать результат
Будет добавлена страница фраз-словарей, по которым будет формироваться отчеты.
Кому интересно, поучавстовать или обсудить функционал, котрый будет восстребован, прошу писать на почту — info или оставить заявку.