Модуль AVTOCALL – автоинформатор(автообзвон) для FreePBX работает на версиях FreePBX 13+. Может быть интересен ЖЭК, рекламным агенствам, колцентрам, коллекторам, а также в личных целях, если нужно дозвонится до некоторых служб.
Автоинформатор(Автообзвон) прост в настройках и обладает хорошими возможностями. Номера для обзвона загружаются из файла с расширением csv/txt. При ответе на вызов, звонок можно направить в любое меню FreePBX – внутренний номер, ринг-группа, очередь, проиграть файл и тд.
Внешний вид модуля.
Настройки модуля
Рассмотрим настройки модуля подробнее.
Имя – имя задачи/рассылки
Лимит каналов – максимальное количество каналов при обзвоне. Этот лимит будет поддерживаться постоянно. Как правило звонки совершаются через SIP-транки, которые имеют ограничения по одновременным звонкам. Установите этот параметр согласно лимиту для ваших транков.
Если будут использоваться несколько транков, то лимит нужно установить как сумму лимитов по каждому транку.
Лимит CPS – ограничить набор по CPS(Calls per seconds).По-умолчанию равно 0. То есть не ограничивать.
Задержка между звонками – Задержка в секундах между генераций звонков. С какой частотой будет поддерживаться лимит каналов для задачи. Низкие значения увеливают нагрузку на систему, но позволяют более точно держать лимит каналов, без провалов.
Сколько вызывать номер – время в секундах. Это рандомное значение между мин/макс. Используется в двух случаях:
- Когда нужно, чтобы клиент ответил на звонок. Звоним до включения голосовой почты на мобильном телефоне. Как правило это 40-55 секунд.
- Когда нужно, чтобы клиент не успел ответить на звонок. Чтобы был один гудок или смс-уведомление от его мобильного оператора – “что вам звонили”(если у клиента включена такая услуга). Клиент будет перезванивать за свой счет. С учетом задержки прохождения звонка по телефонным каналам SIP/GSM – будет примерно 5-7 сек.
Кол-во кругов запуска – Режим работы модуля по обзвону номеров по файлу.
Выбирая спам-режим, будьте осторожны, так как сип-оператор может заблокировать ваши сип транки и модуль будет работать впустую.
Кому первому звоним – Еще одинг режим работы. По-дефолту звоним первым клиенту (сторона А). Но бывают случаи, например в колцентрах, когда нужно сначала позвонить в очередь (сторона Б) и только потом позвонить клиенту (сторона А).
Распределять звонки согласно шаблонам набора в транке – Логика выбора и преобразования номера согласно шаблону в транке
Модуль не может использовать Исходяшие правила (Outbound Routes), но может использовать правила в самом Транке.
При выборе Нет – происходит только преобразование номера, а звонки распределяются по списку транков с первого по N. При этом если транк достиг лимита, происходит переход на следующий по списку транк.
При выборе Да – происходит выбор транка по шаблону транка. Если шаблон найден, то номер будет преобразован согласно шаблону и направлен в транк. Если не найден, то переход к следующему транку, и так по всем указанным в задаче транкам. Если ни один шаблон не найден, то звонок будет завершен/потерян. Этот режим используется если у вас есть GSM шлюз с симками одного оператора связи, а база содержит номера разных операторов, при этом нужно чтобы звонки распределялись по своим шлюзам.
Исходящий транк – Список исходящих транков при обзвоне.
Рабочие дни – Укажите дни недели и часы работы. Модуль будет обзванивать номера в этот промежуток времени. Если задача не завершилась за один день, то на следующий день она продолжит обзвон начиная с неотвеченных номеров.Время работы – системное время вашего сервера. Если обзвон в другом часовом поясе – делайте поправку на время.
Куда направить вызов при ответе – Логика при ответе на звонок. Доступны все меню FreePBX.
Загрузить файл – файл с номерами. Выберите на компьютере вам файл. Поддерживаются форматы – txt/csv.
Есть возможность фиксировать нажатия в стандартном IVR в FreePBX.
Можно подписывать нажатия IVR, для удобства отображения в статистике.
Есть возможность просмотреть статистику по совершенным звонкам.
Модуль позволяет создавать множество задач. Каждая задача работает по своим настройкам. Единственным ограничением является физические возможности вашего сервера.
По стоимости модуля и дополнительным вопросам, пожалуйста, оставьте заявку