Модуль предназначен для записи звонка в стерео режиме и последующим анализом звуковых файлов. Модуль находится в разработке. В качестве ядра распознавания используется библиотека распознавания – VOSK. Библиотека поставляется ввиде доккер контейнера, установка которого в данной статье не рассматривается. Библиотека Vosk – это бесплатное решение, которое работает в оффлайне. В дальнешем, возможно, будет добавлена поддержка от Yandex.

Для начала создаем точку записи. Все звонки, которые будут проходить через нее, буду писать раздельно, в два потока – входящий и исходящий.

Настройка параметров простые – это  указание адреса Vosk сервера, и частота обработки звонков по крону.

Страница статистики обработанных звонков

 

После голосового анализа, обе записи микшируются в стерео формат и конвертируются в mp3.

Результат анализа, можно просмотреть отдельно по каждому потоку – клиент и оператор. Можно подкорректировать результат

 

Будет добавлена страница фраз-словарей, по которым будет формироваться отчеты.

Кому интересно, поучавстовать или обсудить функционал, котрый будет восстребован, прошу писать на почту – info или оставить заявку.